Nos formateurs sont des professionnels en activité. Ils transmettent ce qu’ils pratiquent au quotidien. Pour reconnaître ceux qui portent le mieux notre mission, nous avons créé le label qualité formateur Axionautes, commun à toutes les marques du groupe.

Ce label répond à une question que se posent tous ceux qui achètent ou suivent une formation : comment savoir, avant de commencer, que le formateur sera à la hauteur ? Les certifications d’organismes apportent une partie de la réponse. Elles ne disent rien, en revanche, de la personne qui sera face aux apprenants le jour J. C’est cette personne que le label Axionautes met en lumière.

Le formateur, premier facteur de réussite

Tous ceux qui ont suivi une formation le savent : le même programme peut laisser un souvenir marquant ou un sentiment de temps perdu, selon la personne qui l’anime. Le contenu compte, bien sûr. La méthode aussi. Mais c’est le formateur qui fait le lien entre les deux et les apprenants. C’est lui qui adapte un exemple au public présent, qui repère la personne qui décroche, qui reformule une notion mal comprise et qui donne envie d’aller plus loin.

Au sein du groupe, nous faisons appel, autant que possible, à des formateurs en activité dans leur domaine. Une formatrice en prévention qui intervient aussi en entreprise, un formateur en vente qui a dirigé des équipes en magasin : ce sont ces profils que nous recherchons, parce que leur légitimité vient de leur expérience. Ils parlent de ce qu’ils connaissent, avec des exemples réels et une compréhension fine des situations que rencontrent les apprenants.

Cette force a une contrepartie. Des professionnels en activité sont, par définition, très sollicités. Ils viennent d’horizons différents et n’ont pas tous la même expérience de la pédagogie. Le label est l’un des outils qui nous permettent de garantir, au-delà de ces différences, une même exigence de qualité dans toutes nos marques.

Ce qu’est, pour nous, un bon formateur

Avant de définir des critères, nous nous sommes posé une question simple : à quoi reconnaît-on un bon formateur ? Les réponses que nous avons retenues ne surprendront personne qui a déjà suivi une formation réussie. Elles sont pourtant exigeantes à réunir chez une même personne.

Un bon formateur maîtrise son sujet, au point de pouvoir l’expliquer simplement. Il sait que la simplicité n’est pas la facilité : rendre une notion accessible demande de la comprendre en profondeur. Il connaît aussi les limites de ce qu’il sait, et n’hésite pas à le dire.

Un bon formateur écoute. Il commence par comprendre qui sont les personnes en face de lui, ce qu’elles savent déjà, ce qu’elles attendent et ce qui les inquiète. Il adapte son propos en conséquence, sans renoncer à ses objectifs.

Un bon formateur fait pratiquer. Il sait que l’on retient mieux ce que l’on a fait que ce que l’on a entendu, et il laisse aux apprenants le temps d’essayer, de se tromper et de recommencer.

Enfin, un bon formateur est exigeant avec bienveillance. Il croit que chacun peut progresser, et il le montre. Il ne se contente pas de transmettre : il veut que l’autre réussisse.

Trois critères

Le label repose sur trois critères. Chacun correspond à une dimension de ce que vit un apprenant pendant sa formation.

1. La satisfaction des apprenants

Des formations adaptées à leurs besoins et à leurs attentes, et des participants qui le disent. La satisfaction n’est pas un simple indicateur de confort. Un apprenant satisfait est un apprenant qui a trouvé dans la formation ce qu’il était venu chercher, qui s’est senti respecté et qui repart avec le sentiment d’avoir progressé. C’est souvent le premier signe que la formation a atteint son but.

Ce critère repose sur ce que disent les apprenants eux-mêmes. Leur parole compte, parce qu’ils sont les premiers concernés. Elle compte aussi parce qu’elle est souvent précise : un participant sait dire si les exemples étaient parlants, si le rythme était adapté, si ses questions ont trouvé une réponse.

2. La qualité de l’accompagnement

Un suivi humain, attentif et réactif, du premier jour à la fin du parcours, pour favoriser la réussite de chaque apprenant. Une formation ne se résume pas aux heures passées en salle ou devant un écran. Elle commence avant, avec la compréhension des attentes de chacun, et se prolonge après, avec les questions qui surgissent au moment de mettre en pratique.

Un bon accompagnement se reconnaît à des choses simples : une réponse rapide à un message, une attention particulière pour l’apprenant qui rencontre des difficultés, des encouragements au bon moment, une disponibilité réelle. Ce sont ces gestes qui permettent à chacun d’aller au bout de son parcours, y compris lorsque la vie professionnelle ou personnelle complique les choses.

3. La qualité de la formation

Un formateur engagé, capable de transmettre son savoir-faire à travers des contenus clairs, structurés et cohérents, dans le respect de nos exigences qualité. Savoir faire et savoir transmettre sont deux compétences différentes. Le meilleur des experts peut avoir du mal à expliquer ce qu’il fait d’instinct. Ce critère porte sur cette capacité à transmettre.

Concrètement, il s’agit de construire une progression logique, de partir de ce que savent les apprenants pour les emmener plus loin, d’alterner les apports et la pratique, de vérifier que les notions sont acquises avant de passer à la suite. Il s’agit aussi de respecter le cadre de qualité commun à nos marques : les objectifs annoncés, la durée prévue, les modalités d’évaluation.

Pourquoi un label ?

Pour nos clients, le label est un repère : il signale les formateurs dont la qualité a été constatée, formation après formation. Pour nos formateurs, c’est une reconnaissance de leur engagement.

La certification Qualiopi porte sur les organismes de formation, pas sur les formateurs pris individuellement. Elle atteste que l’organisme respecte un référentiel national de qualité, à travers ses processus, son information, son suivi et son amélioration continue. C’est indispensable, et c’est une base. Mais l’expérience d’un apprenant dépend aussi, très directement, de la personne qui le forme.

Le label Axionautes vient compléter ce cadre à l’échelle du formateur. Il ne remplace aucune certification et n’en a pas la prétention. Il exprime l’engagement du groupe sur un point précis : la qualité des personnes à qui nous confions nos apprenants.

Un label commun à toutes nos marques

Le label ne dépend d’aucune marque en particulier. Il s’applique de la même façon à un formateur d’Axio Formation, d’Axio Protech, d’Axio Care, de FORA, d’ESD Formation ou d’École Tactō. C’est un choix délibéré : nos marques couvrent des métiers très différents, mais l’exigence que nous avons envers nos formateurs est la même partout.

Ce caractère commun lui donne sa force. Pour un client qui travaille avec plusieurs de nos marques, il garantit un même niveau d’exigence d’une marque à l’autre. Pour un formateur, il est un repère qui reste valable s’il intervient pour une autre marque du groupe. Pour le groupe, il est un langage partagé : quand nous parlons de qualité, nous parlons tous de la même chose.

Le label porte le nom de notre mouvement. Les Axionautes, ce sont celles et ceux qui avancent par le savoir ; les formateurs labellisés sont ceux qui aident le plus les autres à avancer.

Ce que le label change pour chacun

Pour les entreprises et les institutions

Choisir une formation pour ses équipes engage un budget, du temps de travail et souvent la réussite d’un projet. Le label est une information supplémentaire pour faire ce choix en confiance. Il permet aussi aux responsables formation de mieux comprendre ce que recouvre notre exigence de qualité, au-delà des certifications de nos organismes.

Pour les grands comptes qui déploient une même formation sur plusieurs sites, parfois dans plusieurs régions, la question de la constance est centrale. Il faut que la session organisée à Lille ait la même qualité que celle organisée à Lyon, même si ce ne sont pas les mêmes formateurs qui l’animent. Un référentiel commun, appliqué de la même façon dans toutes nos marques, aide à tenir cette promesse.

Pour les apprenants

Un apprenant qui sait que son formateur est labellisé sait aussi que d’autres, avant lui, ont été satisfaits de son accompagnement et de sa pédagogie. C’est rassurant, en particulier pour ceux qui reprennent une formation après de longues années, ou qui abordent un domaine entièrement nouveau pour eux.

Le label est aussi une façon de rappeler aux apprenants que leur avis compte. Le premier critère repose directement sur ce qu’ils expriment. En donnant leur retour à la fin d’une formation, ils participent à la reconnaissance des formateurs qui les ont le mieux accompagnés.

Pour les formateurs

Le métier de formateur est souvent exercé en indépendant, parfois en complément d’une autre activité. Il manque de reconnaissance. Le label offre une marque de confiance visible, qui valorise un engagement que l’on mesure rarement de l’extérieur : le temps passé à préparer, à adapter, à répondre, à suivre. Il crée aussi une émulation : chacun sait ce qui est attendu et peut s’en servir pour progresser.

Un label qui se mérite dans la durée

Nous avons voulu un label qui reflète la réalité du travail des formateurs, et non une photographie prise à un instant donné. La qualité d’un formateur se constate dans la durée, formation après formation, au fil des retours des apprenants et du suivi de nos équipes. C’est cette constance que le label reconnaît, bien plus qu’une prestation réussie isolée.

Cette exigence est aussi un engagement du groupe envers les formateurs. Nous leur devons des conditions qui leur permettent de bien travailler : des informations claires sur les besoins des apprenants, des contenus et des outils de qualité, des échanges réguliers avec nos équipes. Un label qui exigerait beaucoup sans rien offrir en retour n’aurait pas de sens.

En salle, à distance ou en atelier : la même exigence

Nos marques forment de façons très différentes. Certaines formations se déroulent en salle, d’autres en classe virtuelle, d’autres encore dans un magasin, un atelier ou une salle de pratique. Les trois critères du label gardent pourtant le même sens partout. Un apprenant à distance a autant besoin d’un suivi réactif qu’un apprenant en salle, et peut-être davantage. Un geste technique s’enseigne avec la même rigueur, qu’il s’agisse d’un geste de prévention ou d’une technique de massage bien-être.

Les questions que l’on nous pose

Le label est-il une certification officielle ? Non. C’est un label propre au Groupe Axionautes, qui exprime notre propre niveau d’exigence. Il vient en complément des certifications de nos organismes, sans s’y substituer.

Tous nos formateurs sont-ils labellisés ? Non, et c’est ce qui lui donne sa valeur. Le label distingue les formateurs qui portent le mieux notre mission. Il est une reconnaissance, pas une formalité.

Comment savoir si mon formateur est labellisé ? Le plus simple est de poser la question à votre interlocuteur au sein de la marque qui organise votre formation. Il pourra vous répondre et vous présenter le formateur qui interviendra.

Un formateur peut-il demander à être labellisé ? Le label repose avant tout sur ce qui est constaté, formation après formation, au regard des trois critères. Un formateur qui souhaite progresser peut toutefois s’appuyer sur ces critères, qui décrivent clairement ce que nous attendons.

Un label au service de notre mission

Notre mission est de « Rendre le monde meilleur par la connaissance et l’apprentissage. » Elle ne se réalise pas dans les plaquettes ni dans les discours. Elle se réalise dans une salle de formation, lors d’une classe virtuelle, au cours d’un échange entre un formateur et un apprenant. C’est à ce moment précis que la connaissance passe, ou ne passe pas.

Le label qualité formateur Axionautes est notre façon de reconnaître celles et ceux qui font passer la connaissance le mieux. Il dit, en une image, ce que nous attendons de chaque formation : que l’apprenant en reparte grandi.

« Elevate People Through Knowledge. »